Умови використання
Останнє оновлення: січень 2026 року
1. Загальні умови
Дані Умови використання регулюють відносини між інтернет-магазином "poxerun" (далі - "Продавець") та фізичними особами (далі - "Покупець"), які використовують послуги магазину через веб-сайт tenzivo.ua. Здійснюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з даними умовами та повністю їх приймаєте.
2. Предмет договору
Предметом договору є надання Продавцем послуг з продажу товарів через інтернет-магазин та їх доставки Покупцеві. Товарами є дієтичні добавки та супутні товари для здоров'я.
Важлива інформація: Всі товари, що продаються в магазині, не є лікарськими засобами і не можуть використовуватися для лікування захворювань без консультації з лікарем.
3. Процедура замовлення
Для оформлення замовлення необхідно:
- Заповнити форму замовлення на сайті
- Вказати достовірні контактні дані
- Підтвердити замовлення з менеджером по телефону
- Обрати зручний спосіб доставки та оплати
Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером. Продавець має право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин.
4. Ціни та оплата
Ціни на товари вказані в українських гривнях (₴) та включають всі податки. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але це не стосується вже підтверджених замовлень.
Способи оплати:
- Готівкою при отриманні товару
- Банківськими картами онлайн
- Банківським переказом
- Через термінали самообслуговування
5. Доставка
Доставка здійснюється наступними способами:
- Новою Поштою по всій території України (безкоштовно)
- Укрпоштою (безкоштовно)
- Кур'єрська доставка по Києву (безкоштовно)
Терміни доставки:
- Нова Пошта: 1-2 робочих дні
- Укрпошта: 3-5 робочих днів
- Кур'єр по Києву: в день замовлення
Товар зберігається у відділенні 5 днів. Якщо товар не забрано протягом цього терміну, він повертається до продавця, а витрати на пересилку сплачує покупець.
6. Права та обов'язки покупця
Покупець має право:
- Отримувати достовірну інформацію про товар
- Відмовитися від товару до його отримання
- Обміняти товар протягом 14 днів
- Отримувати гарантійне обслуговування
- Вимагати відшкодування збитків
Покупець зобов'язаний:
- Надавати достовірну інформацію
- Своєчасно забирати товар
- Оплачувати замовлення в зазначений термін
- Перевіряти товар при отриманні
- Дотримуватися правил використання
7. Повернення та обмін товарів
Товар належної якості може бути повернений протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження споживчих властивостей, товарного вигляду, упаковки та документів.
Не підлягають поверненню:
- Товари з порушеною упаковкою
- Товари з закінченим терміном придатності
- Товари з індивідуальними особливостями за спеціальним замовленням
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання товару продавцем.
8. Гарантії та відповідальність
Продавець гарантує якість товару на період його придатності за умови дотримання правил зберігання та використання. Продавець не несе відповідальності за наслідки неправильного використання товару.
УВАГА:
Дієтичні добавки не є лікарськими засобами. Перед вживанням обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Продавець не несе відповідальності за індивідуальні реакції організму на компоненти продукту.
9. Конфіденційність
Продавець зобов'язується не розголошувати персональні дані покупця третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.
10. Вирішення спорів
Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються відповідно до законодавства України в судовому порядку за місцем знаходження продавця.
11. Заключні положення
Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов використання. Нова редакція набирає чинності з моменту розміщення на сайті.
Якщо будь-яке положення цих умов визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
12. Контактна інформація
З питань щодо умов використання звертайтеся до нас:
Назва: ТОВ "Тензиво Україна"
Адреса: вул. Хрещатик, 42, Київ, 01001, Україна
Телефон: +380 44 392-82-38
Email: [email protected]
Час роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
ЄДРПОУ: 12345678